El hotel consta de 365 habitaciones distribuidas en 5 edificios y dispone de recepción 24 horas, caja fuerte, ascensor, guardarropa y servicio de cambio de divisas. Además, los huéspedes pueden visitar el bar Sun en la terraza de la 7ª planta en la torre principal, y pueden hacer uso de la conexión a Internet, fax, instalaciones para eventos y conferencias, servicio de lavanderí­a y de habitaciones, tintorerí­a, asistencia médica, club infantil, parque infantil, supervisión de los niños y aparcamiento. Además, la discoteca Cí­rculos y el bar Contempo ofrecen música en directo, mientras que el bar Referee's Sports sirve bebidas especiales y cócteles. Algunas de las instalaciones son accesibles en silla de ruedas. De las opciones gastronómicas se encarga el restaurante Referees's, con cocina internacional y un toque especial del chef jefe.

Este hotel está en el puerto de Acapulco, a 3 calles del centro comercial. A 150 m del hotel están la playa, una parada de trasporte público y tiendas. A 200 m, en la Avenida de la Costera, se encuentran numerosos bares y discotecas. La fortaleza Fuerte de San Diego está a 1 km, los acantilados de La Quebrada y los yacimientos arqueológicos están a 1,3 km. La Cruz, Isla de Roqueta y el aeropuerto internacional de Acapulco están a 2 km.