Este hotel urbano está decorado en un encantador estilo colonial, con suelos de parqué encerado y persianas de madera. Además, ofrece un alto nivel de servicio para garantizarle una estancia agradable. Es un hotel con aire acondicionado que cuenta con vestíbulo, recepción 24 horas, caja fuerte, cafetería, bar, restaurante, instalaciones para conferencias, servicio de habitaciones y de lavandería, así como aparcamiento para los que lleguen en coche.
Este hotel está situado en el corazón del complejo de la costa dorada más exclusivo y completamente integrado de Australia, Sanctuary Cove, que ocupa 40 hectáreas de extensión. El hotel está situado de cara al puerto deportivo, a la playa con laguna y al campo de golf, y está rodeado por excelentes instalaciones deportivas y de ocio. Se llega andando a la estación de autobuses en unos 2 minutos y la estación de tren de Helensvale está a 15 km. El aeropuerto de Gold Coast está situado aproximadamente a 40 km del hotel.
El restaurante Fireplace está situado en la planta baja de The Great House, frente a los jardines. Su ambiente transmite la sensación de estar en un comedor privado en una gran casa solariega. Los chefs de cocina ofrecen un espectáculo con el estilo contemporáneo y provincial de los suculentos filetes de carne y marisco que sirven directamente de un exclusivo horno de leña. El chef principal cambia el menú cada temporada y para estar siempre a la altura de las más grandes aspiraciones.