El complejo se halla en Lembang, al norte de Bandung, entre 5,2 hectáreas de exuberantes jardines tropicales. Está en la ladera del monte Tangkuban Perahu, a 1500 metros sobre el nivel del mar. El pueblo de Ciater goza de aire fresco de montaña, por lo que es el lugar perfecto para desconectar. Los frondosos bosques y plantaciones de té de los alrededores permitirán a los huéspedes conectar con la naturaleza. El complejo se halla muy cerca de destacados lugares de ocio de la zona y a 90 minutos en coche del aeropuerto. Los huéspedes son recibidos en un vestíbulo con servicio de salida 24 horas. El complejo cuenta con cafetería y restaurante. Además, los huéspedes pueden hacer uso de los servicios de habitaciones y de lavandería. El hotel consta de habitaciones y bungalós con un diseño práctico. Todos los alojamientos tienen un cuarto de baño privado con bañera/ducha y están dotados de TV vía satélite, minibar y nevera. Además, cuentan con teléfono de línea directa internacional, vistas a la montaña desde el balcón y aire acondicionado regulable. El complejo brinda instalaciones para deportes, como tenis, voleibol y cancha de baloncesto. También se dispone de campo de prácticas de golf, pista de jogging y bicicleta de montaña. Los huéspedes pueden relajarse en la piscina al aire libre. El complejo sirve desayuno. También se ofrecen almuerzo y cena de menú.