El hotel cuenta con una ubicación ideal en pleno centro de la ciudad, dentro del complejo The Mailbox, situado en un pintoresco entorno al lado del canal y lleno de restaurantes, bares y tiendas de diseño. El hotel es ideal tanto para viajes de negocios como para vacaciones y está cerca de la zona de negocios de la ciudad, así­ como de una amplia gama de locales comerciales y de vida nocturna. Dispone de 90 habitaciones con cuarto de baño y de 3 salas de reuniones, la mayor de ellas con un aforo de 40 personas sentadas, así­ como de bar, cafeterí­a, restaurante y salón. En las zonas comunes hay conexión a Internet WiFi de uso gratuito. El hotel está climatizado y dispone de vestí­bulo, servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte y guardarropa. Asimismo, cuenta con servicio de habitaciones y ascensor. Además, podrá hacer uso del servicio de lavanderí­a y del aparcamiento por un suplemento. La Recepción y área de salón tienen acceso a banda ancha inalámbrica y también hay periódicos gratuitos en el vestíbulo.

Este hotel está situado justo a las puertas del centro de la ciudad de Birmingham. Se encuentra en la planta 7 del centro comercial The Mailbox, que da al canal y acoge varias tiendas, restaurantes y bares. Está a menos de 10 minutos a pie de la estación de ferrocarril de New Street, del centro comercial Bull Ring y de la calle Broad Street. El Centro Internacional de Conferencias, el estadio National Indoor Arena y el acuario Sea Life Centre distan respectivamente unos 5 minutos a pie. La estación de autobuses de Digbeth se encuentra a unos 20 minutos a pie del hotel. También es posible llegar al museo de chocolate Cadbury World en unos 15 minutos en coche, mientras que el aeropuerto internacional de Birmingham dista unos 25 km del hotel.

El restaurante, con servicio completo, ofrece desayuno de bufet continental y desayuno completo inglés, además de abrir para almuerzo y cena con las opciones de menú y de bufet (en fines de semana señalados hay un menú limitado). El bar también abre tanto para huéspedes como para el público en general. Se pueden ver canales de televisión de Sky Sports y se sirve un ligero menú de pequeños aperitivos. El servicio de habitaciones está disponible las 24 horas del dí­a; tras las 22:30 horas hay un menú limitado.