La parte más antigua de este hotel, ubicado en una impresionante casa solariega georgiana, data de 1726. Se conserva buena parte de la estructura original de este edificio considerado bien histórico, en cuyo interior se muestra a los huéspedes todo su esplendor, elegancia y confort, por lo que el establecimiento es uno de los más exquisitos de Richmond. Fue renovado en 2008 y consta de un total de 149 habitaciones; además, dispone de aire acondicionado, vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, ascensor, bar, instalaciones para conferencias, servicio de habitaciones y de lavandería, así como de un amplio aparcamiento para los que lleguen en coche.
El establecimiento está situado en Twickenham y es la base ideal para una visita al estadio de Twickenham. También tiene una ubicación ideal para disfrutar de las dos semanas del torneo de Wimbledon, ya que está a solo 15 minutos de coche de las pistas, a través del precioso Richmond Park. El hermoso Jardín Botánico de Kew queda a un corto trayecto. El hotel es la base ideal también para los amantes de las flores, ya que se puede visitar la Exposición de flores de Chelsea y la Exposición de flores de Hampton Court. El nuevo estadio de Wembley queda también muy cerca. Éste es realmente el lugar perfecto donde alojarse para descubrir los múltiples atractivos de Londres. El aeropuerto de Londres-Heathrow está a solo 14 km de distancia.
El restaurante y bar Pembroke, galardonado con una roseta AA, fue reinaugurado en septiembre de 2006 tras una exhaustiva renovación. Durante esta extensa remodelación, el restaurante ha conservado su estructura arquitectónica clásica y ha incorporado una serie de toques contemporáneos. El restaurante Pembroke sirve un menú de todo el día de los platos favoritos tipo brasserie y con clásicos bocados ligeros, con un menú más refinado para el almuerzo y la cena. También se ofrece comida en privado, con la oportunidad de disfrutar de menús más elaborados si se requiere. Se puede acoger todo tipo de acontecimientos, desde pequeñas fiestas íntimas de hasta 32 personas hasta grandes eventos de hasta 220 invitados, como bodas, actos de empresa y presentaciones de productos. Los huéspedes que deseen relajarse en su habitación apreciarán el menú del servicio de habitaciones.