El hotel tiene un total de 46 plantas en las que se reparten 1.192 habitaciones y suites. Se renovó en el 2006 y ofrece a sus huéspedes un hall de entrada con recepción abierta 24 horas, caja fuerte, guardarropa, servicio de cambio de divisa y ascensores, bar, café y 3 restaurantes. El restaurante italiano de la casa sirve todas las comidas del día. En la cafetería se sirve desayuno y almuerzo y en el bar, cócteles y aperitivos. Además, cuenta con salas de conferencias y conexión a Internet. Así mismo, el hotel dispone de servicio de habitaciones y lavandería, y un aparcamiento.
Este hotel está situado a poca distancia de tiendas de calidad internacional. El Navy Pier y el barrio de los teatros están muy cerca del hotel. Hay una parada de transporte público a 300 m del hotel.
El restaurante italiano de la casa sirve todas las comidas del día. En la cafetería se sirve desayuno y almuerzo y en el bar, cócteles y aperitivos.