Todo el hotel posee una inmejorable vista del Lago Argentino gracias a su construccion de 3 pisos en forma de terrazas que culmina en el Paseo Costanero. El Hotel cuenta con 71 Habitaciones de lujo distribuidas en 43 Standard, 6 triples, 15 Suites Júnior, 4 suites Júnior Especial, 2 Deluxe Suites y 1 Suite Presidencial. Las Suites De Luxe y Presidencial cuentan con un servicio exclusivo de Butler (personal que realiza las veces de mayordomo). El mismo permanece a entera disposicion del huésped desde su arribo hasta su partida atendiendo todas sus necesidades. El Xelena provee un servicio de shuttle para facilitar la movilidad de los pasajeros al centro de la ciudad.

El hotel tiene una ubicación muy ventajosa junto al Lago Argentino en El Calafate, en Santa Cruz, en la Patagonia argentina. El Calafate (a 2 km del hotel) es un atractivo pueblo turí­stico considerado como la entrada principal a la maravillosa ruta de los glaciares. El Calafate recibe el nombre el tí­pico arbusto de la región: según la leyenda, aquellos que comen sus frutos volverán a por más. Se trata de la ciudad más cercana desde la que visitar el Parque Nacional de Los Glaciares y su mundialmente conocido glaciar Perito Moreno, declarado patrimonio natural de la humanidad por la UNESCO. Encontrará transporte público en El Calafate.