El establecimiento se halla en un elegante edificio del siglo XVIII y fue renovado en 2009. A la derecha se halla Richmond Terrace, desde donde se ve magní­ficamente el valle del Támesis, una vista que ha sido durante siglos fuente de inspiración de poetas y pintores. A la izquierda se halla Richmond Royal Park, parque de 1010 hectáreas que alberga manadas de ciervos y gamos. El hotel, de 68 habitaciones y con aire acondicionado, dispone de vestí­bulo con servicio de salida y recepción 24 horas, ascensor, restaurante, así­ como instalaciones para conferencias, conexión a Internet WiFi para los huéspedes de negocios, servicio de habitaciones y de lavanderí­a, además de aparcamiento gratuito para los que lleguen en coche.

El hotel está situado en lo alto de Richmond Hill. Se halla en Surrey, a solo 11,3 km del distrito West End de Londres, en un lugar ideal para visitar los atractivos del oeste de Londres y Surrey, como el estadio de rugby de Twickenham, Wimbledon, el nuevo estadio de Wembley, el Jardí­n Botánico de Kew y el Palacio Hampton Court. A la puerta del establecimiento hay transporte público y la estación de trenes y autobuses de Richmond está a 1 km aproximadamente. El aeropuerto londinense de Heathrow se halla a unos 14 km del hotel.

En el elegante entorno del restaurante Gates on the Park, galardonado con dos rosetas AA, se puede disfrutar de la mejor cocina inglesa con un toque moderno. Los creativos menús están elaborados cuidadosamente para ofrecer gran variedad de platos recién hechos y presentados con la mayor atención al detalle. Hay más de 60 vinos de todo el mundo para elegir como acompañante perfecto de cada comida. El Gates Bar también sirve un menú más ligero y hay otros dos salones con chimenea, que son los lugares perfectos para relajarse con un diario o disfrutando del té de la tarde.