Este excelente hotel da a la vegetación exuberante y a los impresionantes escenarios de Franz Josef, que es probablemente su mayor atracción. Las instalaciones y servicios del hotel tienen el objetivo de proporcionar a sus huéspedes una estancia idí­lica en este maravilloso refugio. Además de vestí­bulo, este hotel urbano climatizado incluye bares, restaurantes, instalaciones para conferencias y conexión a Internet, así­ como servicio de habitaciones y de lavanderí­a, y aparcamiento. El hotel consta de 117 habitaciones situadas en tres alas diferentes: el ala Douglas (84 habitaciones), el ala Graham (46 habitaciones) y el ala Mueller (47 habitaciones).

El hotel está situado justo al borde del Parque Nacional Westland, Patrimonio de la Humanidad. Consta de 3 alas distintivas, separadas por 1 km una de otra. Las alas Douglas y Graham se encuentran en el pueblo Franz Josef, y al norte del pueblo está el ala Mueller, situada en cinco hectáreas de recinto pintoresco que desciende hacia el rí­o.