Se trata de un hotel climatizado, que consta de 301 habitaciones espaciosas que incluyen 21 suites y 70 habitaciones Club Sofitel, cada una con una superficie media de 42 m. Será recibido en el vestí­bulo con servicio de salida/recepción 24 horas, desde el cual se puede acceder a las habitaciones en ascensor y donde podrá, además, hacer uso de la caja fuerte, guardarropa y cambio de divisas. Dispondrá también de servicio de habitaciones y de lavanderí­a, así­ como de alquiler de bicicletas. Este hotel cuenta con su propia peluquerí­a, bar, salón de TV, bar y restaurante. Hay conexión a Internet WiFi por todo el complejo. La combinación de sus instalaciones y entorno para conferencias, junto con la experiencia de lujo Sofitel, crean el lugar perfecto para celebrar reuniones de negocios o eventos de ocio. Los más pequeños podrán disfrutar del parque infantil. También hay aparcamiento disponible. El vestíbulo en muy grande y está decorado suntuosamente, con muchas de las comodidades modernas.

Este hotel goza de una ubicación céntrica entre el distrito central de negocios de Hangzhou, West Lake y Xiaoshan; un lugar único. Ir al centro de la ciudad de Xiaoshan le llevará solo 15 minutos en coche o 20 minutos en transporte público.