El hotel se destaca por su ambiente familiar, calidad de servicio, tradición y por ser el tercer hotel mas antiguo de Colombia. Cumple su primer centenario de vida en 2015. Está ubicado en el centro de la ciudad, cerca de atracciones como el Teatro Tolima, el Conservatorio del Tolima, la carrera tercera (peatonal), comercio, la Catedral, la Plaza de Bolivar, y muy cerca del acceso a bellezas ecoturisticas como el Cañón del Combeima. El hotel ofrece servicio de restaurante, piscina (viernes-festivos 9:30 am-6 pm), parqueadero interno (sujeto a disponibilidad), WiFi (en zonas designadas), museo, lavandería, cajillas de seguridad, habitaciones para discapacitados. En el Museo se pueden observar objetos antiguos que recrean la viida de antaño y conocer historias relativas al hotel. Tiene habitaciones totalmente remodeladas y también habitaciones con aire acondicionado.