Se trata de un hotel urbano que comprende 201 habitaciones distribuidas en 9 plantas. Entre otros servicios, dispone de vestíbulo con recepción 24 horas, guardarropa, caja fuerte, ascensor, cafetería, bar, sala de juegos, restaurante, instalaciones para conferencias, servicio de habitaciones, servicio de lavandería y aparcamiento (algunas de las plazas en el garaje). También hay conexión a Internet y conexión WiFi en las zonas comunes del hotel.
El hotel está situado en el corazón de Kitchener, a solo 1 hora de Toronto y a unas 2 horas de Detroit y Buffalo.
El desayuno se sirve en forma de buffet continental, mientras que la comida y la cena son de buffet, a elegir de menú o a la carta.