El hotel ofrece 468 espaciosas habitaciones, 18 de las cuales son suites, incluyendo la planta exclusiva donde se encuentra el Executive Nikko Club, creada especialmente para el confort de los huéspedes de negocios. El hotel es conocido también por sus extensas salas de reuniones y congresos, situada en el centro, en la planta 2 del hotel. Otras instalaciones y servicios incluyen recepción 24 horas, ascensor, cambio de divisas, caja fuerte, restaurante con aire acondicionado, pub, conexión a Internet WiFi, peluquerí­a, aparcamiento y servicio de habitaciones. El vestíbulo es cavernoso con un techo de 3 plantas de altura y enormes pilares. Una grandiosa escalera conduce al entresuelo. Los suelos y paredes de mármol claro aportan un ambiente ventilado.

Este hotel de negocios, a 90 minutos de coche del aeropuerto internacional de Kuala Lumpur, tiene una práctica ubicación en la prestigiosa carretera Jalan Ampang, el corazón de los negocios, las compras y el ocio en Kuala Lumpur. Está a solo un paseo del centro de esta ciudad, que cuenta con 2 de los edificios más altos del mundo. Lo mejor de todo es que se llega fácilmente al hotel desde las principales redes de carreteras y la estación de tren ligero LRT de Amang Park está a las mismas puertas del establecimiento. El barrio chino queda a 15 minutos.

El Café Serena Brasserie es una cafeterí­a tropical y agradable con 168 asientos, que ofrece diversas especialidades internacionales y nacionales cada dí­a, y una elegante vista de la fuente del vestí­bulo. Se sirve bufet de desayuno, comida y cena. Los fines de semana se ofrece también merienda-cena. Podrá disfrutar de auténtica cocina japonesa en el restaurante Benkay o, si lo prefiere, buena cocina cantonesa y de Sichuan en el restaurante chino Toh Lee, además de cocina internacional.