El hotel ha sido renovado en 2008, tiene aire acondicionado y ofrece los siguientes servicios: 122 habitaciones estándar y 156 Deluxe, todas con aire acondicionado, vestí­bulo con recepción 24 horas, ascensor, cafeterí­a, conexión inalámbrica a Internet, 3 restaurantes, un pub que ha sido galardonado, sala de conferencias, entrada adaptada a personas de movilidad reducida y aparcamiento (de pago). El vestíbulo es de tamaño mediano y está decorado en un estilo moderno con una zona de estar limitada para los huéspedes.

El hotel está situado en el corazón de London Docklands, a poca distancia del aeropuerto de London City (a unos 3 km), Canary Wharf (aproximadamente a 5 km) y Tower Bridge (a unos 8 km). El Docklands Light Railway (DLR) tiene parada en la estación de Custome House, justo delante de la entrada oeste del Centro de Exposiciones ExCel y enfrente del hotel. El DLR conecta directamente con la red de metro de Londres, incluyendo las lí­neas Jubilee Line en la estación de Canning Town, District y Circle en Tower Gateway, Northern Line, Central, Waterloo y City, Circle y District Lines en Bank Station.