Se trata de un hotel climatizado que consta de 162 habitaciones, 16 suites, 3 apartamentos y ofrece un servicio personalizado. Sus instalaciones incluyen vestí­bulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, oficina de cambio de divisas abierta 24 horas, guardarropa, ascensor, cafeterí­a, restaurante, salón de TV, servicio de habitaciones, tiendas, servicio de tintorerí­a, aparcamiento gratuito y garaje cubierto, servicio de alquiler de coches, servicio de guarderí­a a petición y banco.

Este hotel urbano se encuentra en el centro de Marrakech, a 5 minutos de Bab Doukkala, una de las puertas más famosas de la antigua medina (casco viejo), donde encontrará numerosos zocos (mercados tradicionales que venden carne, vegetales, fruta y otros productos, a buen precio). El distrito de Gueliz está a solo 5-10 minutos a pie, mientras que a 7 minutos de trayecto encontrará restaurantes, bares y clubes. Los Jardines Majarelle se encuentran a 10 minutos a pie, mientras que la plaza Jamaa Lafna está a 10 minutos de trayecto, al igual que la estación de tren. El Palacio Bahí­a y el Jardí­n de la Menara se encuentran ambos a 15 minutos de trayecto. También está cerca de la estación de autobuses de la ciudad y del centro comercial Aswak Assalam. La estación de esquí­ Oukaimeden está a 1 hora de trayecto y Casablanca, a 2 horas en coche. El aeropuerto internacional de Menara (RAK) dista 7 km del hotel.

No se sirven bebidas alcohólicas ni carne de cerdo. El chiringuito Orient Express sirve especialidades orientales e italianas. Se ofrece desayuno, almuerzo y cena, que podrá servirse Vd. mismo de un bufet o escogerlo de un menú o a la carta.