Este enorme hotel de lujo ofrece varias opciones de alojamiento. Cuenta con un vestí­bulo con recepción 24 horas, caja fuerte y ascensor; ofrece una selección de 452 habitaciones y suites, salas de conferencias, un bar salón, restaurantes temáticos, servicio de habitaciones y de lavanderí­a, conexión a Internet y aparcamiento. El vestíbulo es muy grande con una cómoda zona de salón en el entresuelo. Hay un gran atrio que enfatiza el uso de luz natural.

Situado en el centro de la ciudad cosmopolita de Auckland, este impresionante hotel goza de una ubicación excelente muy poca distancia a pie de los mejores restaurantes, tiendas, lugares de interés cultural y de ocio de Nueva Zelanda, tales como la zona comercial de Queen Street, el famoso Viaduct Basin de Auckland, el Centro de Congresos de Auckland en The Edge, que cuenta con 4 de los edificios más famosos de Auckland: El Aotea Centre, el complejo Civic Cinema, el Ayuntamiento de Auckland y la plaza Aotea, conectada al hotel a través de un túnel subterráneo. El aeropuerto de Auckland está a 21 km del hotel.

El hotel le ofrece la experiencia gastronómica perfecta para cualquier ocasión. El restaurante inspirado en el Pací­fico sirve un menú variado de desayuno, almuerzo y cena, mientras que un segundo restaurante, el Katsura, le brinda la esencia de Japón. Si desea tomarse una copa tranquilamente, el bar salón le ofrece una amplia selección de aperitivos y bebidas, con o sin alcohol. Las ofertas especiales, combinadas con el servicio de restaurante bufet y a la carta, satisfacen todos los gustos.