Ubicado sobre la playa y rodeado de manglares, Family Concierge at Paradisus La Esmeralda es un hotel boutique cuatro diamantes todo incluido, con su promesa de diversión y su experiencia “LUXExclusive” diseñado para toda la familia. Las suites cuentan con balcón privado, A/A con control de temperatura, Wi-Fi gratuito, servicio de habitaciones 24 horas, televisión por cable, minibar, caja fuerte, artículos de tocador, pantuflas y cafetera. Instalaciones de primera clase que incluyen YHI Spa, gimnasio, YHI Kids, Club infantil exterior “Kids Zone”, Kids Club, Baby Club, sala de juegos, experiencias enriquecedoras, piscina para niños. El hotel ofrece 14 restaurantes para elegir, que están abiertos todos los días e incluye cocina internacional, mexicana, asiática contemporánea, fusión latina, cocina mediterránea y cocina de autor "Passion" de Martin Berasategui ($) premiado por la AAA como 5 Diamantes. También hay varios bares / salones, incluyendo bares en la piscina. Family Concierge at Paradisus La Esmeralda se encuentra a cinco minutos en coche del centro de Playa del Carmen. Aplica un suplemento para reservar Camas Bali ubicadas en la zona de la piscina La Perla o La Esmeralda.