El hotel cuenta con 305 habitaciones, que se distribuyen en 7 plantas, así como servicio de cambio de divisa, ascensor, conserjería, agencia de viajes y alquiler de coches. Además, dispone de 5 restaurantes con diferentes especialidades, 4 bares, tienda de regalos, club infantil para niños de 3 a 12 años, servicio de niñera, servicio de habitaciones, de lavandería y de atención médica.
El hotel está ubicado a tan a sólo 20 minutos al sur de Playa del Carmen, 30 minutos al norte de las ruinas Mayas de Tulum y a 60 minutos al sur del Aeropuerto Internacional de Cancún.
Cuenta con 5 restaurantes con diferentes platillos.