El hotel ofrece a sus huéspedes las mayores opciones de alojamiento de esta ciudad. Cuenta con 135 elegantes habitaciones, incluidas 90 habitaciones Deluxe Spa, restaurante y bar. El establecimiento tiene aire acondicionado y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas y ascensor. También hay instalaciones para conferencias y conexión a Internet (de pago) para los que viajan por negocios y además se ofrecen servicio de habitaciones y de lavandería (de pago), así como aparcamiento.
El hotel ofrece unas vistas panorámicas de la ciudad que alcanzan hasta el lago Rotorua y la isla Mokoia. Queda a un paso del centro de la ciudad.
Hay un restaurante donde se sirve cocina contemporánea, el cual está abierto para el desayuno, que se sirve en forma de bufet, y la cena, disponible a la carta. Los huéspedes también pueden descansar frente al Atrium Restaurant mientras disfrutan de una amplia variedad de bebidas.