Fue votado como uno de los hoteles de la lista de oro de Asia, Australia y naciones del Pací­fico por los lectores de la revista británica Conde Nast Traveller en el 2005. Cuenta con 1.200 habitaciones repartidas en dos edificios: la Grand Tower (de 32 pisos) y la South Tower (de 36 pisos). Entre las instalaciones ofrecidas se incluye vestí­bulo con recepción 24 horas, caja fuerte, almacén de equipaje, cambio de divisa, ascensor, cafeterí­a, bar y restaurante. Los huéspedes podrán también hacer uso del equipamiento para conferencias en el centro de negocios o, por un pequeño sobrecargo, podrán disponer del excelente servicio de habitaciones (24 horas), de lavanderí­a y de aparcacoches. Hay un médico de guardia las 24 horas, se puede disponer de sillas de rueda y utilizar el aparcamiento. El nuevo vestíbulo se encuentra en la quinta planta, es amplio y ofrece una mezcla armoniosa de esplendor oriental tradicional y elegancia occidental contemporánea.

El hotel se encuentra en el corazón de Orchard Road, el principal centro comercial, de negocios y de ocio de Singapur. Está a sólo 5-10 minutos a pie de centros comerciales como Mandarin Shopping Arcade, Paragon, Takashimaya, Heren Shops y Centrepoint, así­ como de los establecimientos nocturnos más de moda de la ciudad como Peranakan Place y Emerald Hill, donde encontrará varios bares y restaurantes. A 5-10 minutos en coche, encontrará el museo de arte de Singapur, el museo nacional de Singapur, Suntec City, los teatros Esplanade en la Bahí­a y Merlion Park. Además, desde el hotel se puede acceder fácilmente al resto de Singapur a través de dos estaciones de metro: Orchard y Somerset.

Las instalaciones gastronómicas incluyen cocina cantonesa en el restaurante Pine Court, cocina local y occidental en Chatterbox, bufés asiáticos y occidentales en Triple 3 y cocina continental con vistas asombrosas en Top of the M, en el piso 39. El hotel tiene también 2 bares: el Meze Bar, que sirve pastas, bocadillos, canapés, cócteles y té y el Observations Lounge, un bar de cócteles que se encuentra en el piso 38.