El hotel climatizado le ofrece elegancia cosmopolita y confort. Tiene 2 alas (el ala Orchard y el ala Claymore), 18 plantas y un total de 652 habitaciones y suites. Cuenta con vestí­bulo, recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisa, salón de estilo colonial, en el que se sirve delicioso té, un restaurante chino, centro de conferencias con servicio de secretariado y conexión a Internet de alta velocidad, así­ como instalaciones para celebrar eventos y reuniones para 1.500 personas. Además, le ofrece un bar, cafeterí­a, peluquerí­a, servicio de habitaciones, de lavanderí­a (con cargo extra) y un aparcamiento. El punto focal del amplio vestíbulo es el reloj de pie construido en el centro. El hotel ha sido renovado recientemente y ahora el vestíbulo tiene un aspecto elegante con un majestuoso piso de mármol y pilares de mármol negro.

Este hotel se encuentra en lo más alto de la calle Orchard, junto al centro comercial Delhi Orchard, con una gran cantidad de tiendas, restaurantes y lugares de ocio. El jardí­n botánico de Singapur está a 1 km y el centro de conferencias Suntec City a 3 km. A sólo 8 minutos está la estación MRT Orchad (tren rápido) y a 25 minutos el aeropuerto.