Este hotel, de estilo boutique europeo, tiene 63 habitaciones, 2 de ellas adaptadas para personas minusválidas. Se renovó en el año 2006 y ofrece un hall de entrada con recepción (las 24 horas), check out (salida) express, caja fuerte, guardarropa, ascensor, cafeterí­a, pub y 2 restaurantes inigualables. En el Hugo's Grill podrá cenar tranquilamente, en un ambiente acogedor conseguido mediante la combinación de tejidos y magní­ficas obras talladas en madera. En el restaurante se sirven especialidades gourmet y una extensa carta de vinos. En Hugo's Brewpub reina un ambiente informal y le ofrece una gran selección de cervezas tradicionales de recetas de Europa oriental. Los huéspedes también tienen a su disposición instalaciones para celebrar conferencias y reuniones, conexión a Internet, servicio de habitaciones, de lavanderí­a, servicio de conserje, servicio de "turndown" (prepara la cama por la noche), alquiler de bicicletas, aparcamiento con servicio de aparcamiento. El hotel está pensado para huéspedes exigentes, tanto para los que viajen por negocios como para aquellos que viajen por placer.

El hotel se encuentra situado en la zona del histórico puerto y ofrece a sus huéspedes fácil acceso a las principales atracciones de la ciudad, incluidas tiendas, museos, teatros, galerí­as de arte y los famosos jardines Butchart. Podrá llegar andando hasta el mar. En los alrededores hay servicio de transporte público.