Desde su inauguración en 1990, este hotel urbano de negocios y conferencias ha recibido a más de 50 jefes de estado y de gobierno, y ha sido el anfitrión de acontecimientos tan importantes como el banquete de gobierno con motivo de la primera reunión internacional en Shenzhen del APEC, así como reuniones de negocios de alto nivel e importancia. También fue recomendado para los participantes del Asian Capital Forum 2005, la feria mundial de dentistas de 2006 y para los participantes de los eventos llevados acabo en el Centro de Convenciones y Exposiciones de Shenzhen. Todos los eventos se organizaron con un gran nivel de profesionalidad y servicios y los huéspedes tuvieron a su disposición un total de 541 suites elegantemente diseñadas y repartidas en 28 plantas. Podrá disfrutar de las 3 plantas ejecutivas especiales para los viajeros de negocios de Felicity Club; además, hay 3 plantas de no fumadores y 36 suites de lujo. El hotel está climatizado y dispone de vestíbulo con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisas, guardarropa, ascensor, cafetería, salón de peluquería, instalaciones para conferencias, bar y restaurante. Además, podrá ir de compras a la tienda de ropa de marca Bijouterie, o adquirir objetos artesanales. También podrá hacer uso de la conexión a Internet (de pago), del servicio de habitaciones y de lavandería, así como del aparcamiento.
Este hotel goza de una ubicación muy favorable frente a la frontera de Hong Kong. Está muy cerca del edificio de inspecciones de Luohu y de la estación de tren de Shenzhen. El parque temático Window of the World queda a 2,5 km y Cantón se halla a 1,5 horas en coche.
Hay 4 restaurantes con algo único que diferencia a cada uno de ellos: el Atrium Café, el restaurante chino Lok Moon, el Sichuan Palace y el restaurante japonés Maizuru Japanese.