El hotel es la mayor posada de madera en el Hemisferio Sur. Es un establecimiento que recupera parte de la historia de la industria de la madera de antaño con sus escaleras y sus interiores de madera tallada. Cuenta con servicio de salida y recepción 24 horas, caja fuerte, quiosco de periódicos, salón de peluquerí­a, sala de TV, bar, pub y sala de desayunos. Hay también instalaciones para conferencias para las estancias de negocios y se ofrece conexión a Internet, servicio de habitaciones y de lavanderí­a y aparcamiento.

El hotel tiene una ubicación perfecta en Knysna, a solo 2 manzanas de los muelles de Knysna y de la playa, y a 5 minutos andando del centro de la pequeña localidad. La mayorí­a de actividades turí­sticas están cerca andando. En el frente marí­timo de Knysna están los transbordadores, los barcos de observación de ballenas, muchos restaurantes y tiendas turí­sticas. El aeropuerto George está situado a una distancia aproximada de 65 km, mientras que el aeropuerto de Port Elizabeth y el aeropuerto internacional de Ciudad del Cabo quedan a unos 280 km y 450 km respectivamente.