Este hotel cuenta con 463 elegantes habitaciones y suites, muchas de ellas con una vista única del puerto de Victoria. Cada habitación es un refugio privado que combina la funcionalidad y los servicios que necesita un viajero con el aspecto y la sensación de una casa elegante y moderna. De hecho, están especialmente diseñadas para satisfacer las preferencias y necesidades de cada huésped y adaptadas para minusválidos. En el hotel hay aire acondicionado, recepción 24 horas y salas de conferencias. Hay también una galerí­a comercial en el hotel con pequeños comercios de ropa y complementos y el rastro de Hong Kong, uno de sus distintivos.

El hotel está situado en una de las zonas más visitadas de Tsimshatsui, sin duda alguna, uno de los distritos más conocidos y llenos de vida de Hong Kong. A la terminal Ocean en Harbour City, el bulevar de tiendas de Park Lane, el museo Hong Kong Space, la Sportswear Street y la Ladies' Street se llega muy fácilmente en transporte público, y el aeropuerto internacional de Hong Kong Chep Lap Kok está a 45 minutos en coche.

El Café Serena es uno de los restaurantes más frecuentados, y ofrece una combinación de los mejores platos occidentales y asiáticos de la región en un amplio menú a la carta. Este restaurante de estilo informal tiene vistas al puerto Victoria desde un lado y, desde el otro lado, se ve el vestí­bulo en forma de atrio del hotel.