El hotel posee una elegancia que aúna el moderno confort y el estilo tradicional. Se halla a la misma orilla del lago Pichola, con una vista exclusiva del agua y el casco antiguo de la ciudad. Ofrece una gran gama de instalaciones y servicios modernos; por ejemplo, cuenta con su propio mostrador de viajes, servicio de habitaciones, médico de guardia, servicio de cambio de divisas, servicio de lavanderí­a con devolución de ropa el mismo dí­a y restaurante en la azotea, todo ello a la par con la hospitalidad tradicional. Se da la bienvenida a los huéspedes en la recepción con servicio 24 horas. Además, el establecimiento dispone de aire acondicionado, caja fuerte, guardarropa, instalaciones para conferencias y aparcamiento.

El hotel está situado al pie del lago Pichola, en el corazón de la ciudad, y está bien comunicado con todos los lugares de compras, históricos y culturales de la ciudad. La estación de trenes y de autobuses está a 4 km y el aeropuerto, a 25 km.