Este hotel comprende un total de 401 habitaciones, 34 de ellas suites, situadas en un edificio tradicional bajo o repartidas por el recinto en 90 casitas de 2 pisos de 2 a 4 habitaciones cada una. Cuenta con restaurantes, bares, cafetería, centro de negocios, salas de reuniones, instalaciones para conferencias y servicios de alquiler de coches. Ofrece servicio de habitaciones 24 horas, servicio de canguro, programas supervisados para niños, servicio de botones, consigna, servicios de conserjería y lavandería (de pago), aparcamiento, conexión a Internet, acceso adaptado para silla de ruedas y transporte privado. A su disposición tendrá también caja fuerte, servicio de cambio de divisas y peluquería.
El establecimiento está rodeado por la jungla y canales de aguas cristalina, y está situado en una comunidad hotelera ecológica a unos 40 minutos de Cancún, en la península del Yucatán. Está a 15 minutos de Playa del Carmen.