El hotel cuenta con 72 plantas, de modo que es el edificio más alto del suroeste asiático. Junto a las vistas panorámicas de la ciudad y las 1.261 habitaciones, el complejo ofrece modernas instalaciones. Tiene numerosos restaurantes y salones, como el moderno restaurante de estilo francés y el bar de dos plantas con DJ propio. También cuenta con un restaurante de Singapur, una luminosa cafeterí­a, recepción 24 horas, caja fuerte, servicio de cambio de divisa, ascensores, minimercado, peluquerí­a y con cargo extra, servicio de habitaciones, de lavanderí­a y aparcamiento. El complejo cercano Raffles City tiene una superficie de 7.400 m2 para reuniones y eventos. Así­ como un salón de bailes, con capacidad para 3.200 personas. El centro de negocios del hotel cuenta con servicio de secretariado, conexión a Internet (con cargo extra), fotocopiadora, impresora y fax. El vestíbulo es amplio y debido a que está comunicado con el gran centro comercial, a menudo está concurrido y es un lugar de encuentro muy popular.

El complejo se encuentra en el corazón del centro cultural y comercial de Singapur, donde podrá admirar el casco histórico o ir de compras. El hotel está situado arriba de la parada City Hall Station, en un cruce del metro Mass Rapad Transit y pertenece al complejo Raffles City, que cuenta con 2 hoteles, un centro de congresos, centro comercial y un edificio de oficinas. El complejo está situado a solo 5-10 minutos andando de las atracciones más importantes, como Chijmes, Explanade Theatre On The Bay, Merlion Walk, el Museo Nacional de Arte, el centro de congresos Suntec City y el recinto ferial. El aeropuerto está a unos 20 minutos.

Todas las comidas se ofrecen en un bufet. Además, a la hora del almuerzo y de la cena puede elegir a la carta.