Situado en una extensión de 6 hectáreas, el complejo se divide en áreas distintas: Tower, Garden y Valley, ofreciendo a los huéspedes una magní­fica variedad de lujosas habitaciones. El complejo cuenta con un edificio principal de 24 pisos y otro anexo más pequeño de 9 pisos. Las 750 habitaciones y suites se reparten en las áreas Tower, Garden y Valley (todas ellas con vistas a la ciudad o a la piscina.) Además, hay 127 apartamentos dentro del recinto del hotel y otras 55 unidades lujosas de apartamento para estancias más largas. Entre las instalaciones ofrecidas se incluye un vestí­bulo con recepción 24 horas, caja fuerte, cambio de divisa, ascensor, cafeterí­a, peluquerí­a, clí­nica, biblioteca, bar, restaurantes, equipamiento para conferencias en el centro de negocios, servicio de lavanderí­a (con un pequeño cargo adicional) y aparcamiento (sujeto a cargo). Además, el hotel está habilitado para personas de movilidad reducida.

El hotel está situado en Orchard Road, ofreciendo un entorno tranquilo y ajardinado en el centro de la ciudad. Está a 5 minutos a pie del distrito comercial y de ocio de Orchard Road y a sólo 15 minutos en taxi o en autobús del distrito de negocios central. El hotel ofrece un servicio de traslado complementario a Orchard Road y a Sentosa Island, con prácticos enlaces con el Traders Hotel y el Rasa Sentosa Resort. Además, el aeropuerto internacional se encuentra a sólo 30 minutos en coche.

Las instalaciones gastronómicas incluyen el BLU, situado en el 23° piso con vistas panorámicas de la ciudad, donde se ofrece cocina contemporánea con inspiración francesa y una selección de platos vegetarianos; el Nadaman, especializado en cocina tradicional japonesa; el Shang Palace, que sirve comida cantonesa con una amplia variedad de Dim Sum; el Rose Veranda, para tomar el té eligiendo entre una variedades de 101 exquisiteces inglesas y asiáticas.